Artėjant Kalėdoms viskas aplink įgauna ypatingą dvasią. Miestai pasipuošia girliandomis, žmonės – šiltesnėmis šypsenomis, o ore tvyro ypatinga nuotaika, kai norisi dovanoti jausmą, kvapą, prisiminimą, akimirką.
Šių metų žiema Gintarei ir Žydrūnui Bičiams kitokia nei visos prieš tai buvusios. Jų nuosekliai augantis „KamKam namų kvapai“ prekių ženklas nebėra tik hobis ar laisvalaikio projektas – šiandien tai tvirtas, kryptingai augantis šeimos verslas, kuriam svarbiausia būti ten, kur jų laukia klientai.
Nuo pirmųjų žvakių virtuvėje iki didžiausių verslo įmonių įvertinimo, nuo pirmųjų pasidalinimų socialiniuose tinkluose iki fizinių salelių didžiuosiuose miestuose – kūrybinis šeimos verslas kasmet žengia po naują žingsnį, kuriuo įtvirtina savo poziciją Lietuvos rinkoje ir augina lojalių, grįžtančių klientų ratą.
Augimas, gimęs iš drąsos keisti gyvenimą
„Kai viskas prasidėjo, gaminome žvakes artimųjų dovanoms ant virtuvės stalviršio, tarp vaikų žaidimų ir darbų“, – prisimena Gintarė. Pirmoji didelė gyvenimo permaina ir turbūt lemtingas sprendimas, nulėmęs tai, kur esame dabar, buvo palikti samdomą darbą ir visą laiką skirti kūrybai. Po daugiau kaip penkerių metų prie verslo pilnai prisijungė ir Žydrūnas – dabar „KamKam namų kvapai“ yra ne tik jų idėjų realizavimo erdvė, bet ir šeimos pragyvenimo šaltinis bei didžiulė bendrystės dalis.
„Nesidairome į šonus, norime būti susikaupę, turėti laiko ne tik aptarnavimui, bet ir naujoms idėjoms. Mes ieškome galimybių augti, tobulėti ir dar geriau pažinti savo klientą“, – sako kūrėjai.
Buvimas arčiau kliento – didžiausia vertybė
Per pastaruosius metus „KamKam namų kvapai“ prekių ženklas paaugo: atsirado „premium“ linija, nauji namų ir automobilių kvapai, specialios dovanų kolekcijos, iš namų garažo augantis sandėlys buvo perkeltas į patogesnes patalpas, kuriose prekes Kaune gali atsiimti ir klientai. Tačiau pati didžiausia vertybė – lojalūs klientai ir ryšiai, kurie užmezgami gyvai ir tęsiasi metų metus.
Kūrėjai dalyvauja mugėse, bendradarbiauja su kitais kūrėjais, nuolat tobulina savo procesus ir klausosi klientų norų. Šios pastangos atsiperka su kaupu – žmonės ne tik grįžta, bet ir dalinasi nuoširdžiais atsiliepimais, rekomendacijomis.
Kaune ir Vilniuje kalėdiniu laikotarpiu dvi nuolatinės prekybos vietos
Praėjusiais metais, prieš gražiausias metų šventes, „KamKam namų kvapai“ atvėrė savo pirmąją didelę sezoninę salelę Kaune, prekybos centre MEGA. Tai buvo didelis žingsnis – tiek emocine, tiek finansine prasme.
Šiemet išgirdusi klientų prašymus sudaryti galimybę patogiai įsigyti namų kvapus ir žvakes Vilniuje, kūrėjų šeima žengė dar drąsiau bei jau atidarė prekybos salelę ir Vilniuje, PANORAMOJE.
Abi šios vietos yra gerai matomos, prieinamos ir sukurtos taip, kad kiekvienas galėtų savo rankomis paliesti, pauostyti, pajusti tikrąją „KamKam“ gaminių kokybę.
„Mugėse dalyvaujame itin aktyviai, stengiamės apsilankyti visuose miestuose, bet suprantame, kad mūsų klientai yra labai užimti, turi daug įsipareigojimų ir taikytis prie mugės ir atvykti būtent tą dieną ar valandą, kai vyksta renginys, yra pakankamai sudėtinga. O renkantis kvapą reikia tai patirti, todėl šios salelės buvo įvertintos ir sutiktos su dideliu džiaugsmu. Nors esame mažas šeimos verslas ir turėtume viską grįsti detaliais finansiniais skaičiavimais, tačiau šiuo atveju mes renkamės dėmesį klientui.“, – pasakoja Žydrūnas.
Verslo klientai vertina profesionalumą ir estetiką
Jau eilę metų „KamKam namų kvapai“ dovanoms renkasi ir verslo klientai. Įmonės ieško estetiškų, kokybiškų, ilgaamžių dovanų, kurias galima personalizuoti, priderinant prie įmonės firminio stiliaus ar uždedant logotipą, o šie kvapų ir žvakių kūrėjai siūlo būtent tai.
Gintarė pasakoja, kad jiedu su Žydrūnu yra labai reiklūs sau ir kiekvieną užklausą atsako profesionaliai, greitai, su konkrečiais pasiūlymais ir atsižvelgiant į pačius sudėtingiausius įmonių poreikius. „Jeigu mūsų partneriams reikės dovanų – aukosime miegą ir gaminsime naktimis, kad tik išpildytume jų lūkesčius, o verslo atsiliepimai viešose paskyrose atspindi nuoširdų bendradarbiavimą.”, – pasakoja kūrėjai.
„Puiki komunikacija, estetiškas pateikimas, ilgai išliekantys kvapai – užsakymas išpildytas visu 100%.“
„Malonus bendravimas, profesionalus aptarnavimas, operatyvus užsakymo įvykdymas.“
„Produkto pateikimas labai gražus, papildė mūsų verslo dovanų asortimentą.“
„Ir tai tik kelios citatos, o kiek jų dar išsakyta žodžiu. Smagiausia, kai įmonės juokauja, kad didžiausias iššūkis – išsirinkti tik vieną kvapą, nes visi atrodo verti tapti dovanų dalimi.” – tęsia pokalbį G. Bičienė.
Išsaugotos vertybės
Nors asortimentas nuolat plečiasi, o mūsų klientų ratas kasmet auga, viena lieka nepajudinama – vertybės, ant kurių viskas ir pastatyta. Rankų darbas, kokybė ir nuoširdumas. Tai ne tiesiog žodžiai, o kasdieniai šios kūrėjų šeimos sprendimai, darbo ritmas ir procesai, kaip gimsta kiekviena žvakė ar namų aromatas.
Šiandien, kaip ir pirmą dieną, tai vis dar tikras šeimos verslas, rankų darbas, kuriame kiekvienas turi savo vietą ir vaidmenį. Gintarė – mūsų kūrybinė širdis. Ji rūpinasi ne tik rinkodara ar ryšiais su klientais, edukacijomis, bet ir tuo, kad kiekviena idėja skambėtų šiltai, gražiai ir artimai. Žydrūnas – užkulisių variklis: tiekėjų paieška, gamyba, naujos formulės, nauji bandymai ir naujos mintys, kurios neretai gimsta vėlai vakare, o taip pat gražiausias santykis su klientais mugėse, nes Žydrūnas tiesiog dievina istorijas apie kvapus.
Bet tai dar ne viskas – namuose visada laukia jų trys dukros, kurios auga ir tampa lygiateisėmis šeimos verslo partnerėmis. „Jos – mūsų nuoširdžiausios pagalbininkės, kurios su užsidegimu pakuoja, klijuoja lipdukus, ruošia kvapų buteliukus ir su nekantrumu laukia mugių, kur gali pasijusti didelės komandos dalimi. Jų juokas ir smalsumas kasdien primena, kad čia ne tik darbas – čia mūsų bendro gyvenimo idėja.”, – šypsosi Gintarė su Žydrūnu.
Kiekvienas užsakymas, šiltas laiškas, žinutė ar apsilankymas salelėje – mums priminimas, kad einame teisingu keliu. Ne greičiausiu ir lengviausiu, bet mūsų. Ir būtent todėl jis toks vertingas.
